Alerta de Sernac por realización de cobros no autorizados al contratar estos populares cursos online

El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) alertó sobre cobros automáticos no informados en la plataforma Domestika.org, conocida por ofrecer cursos online de arte, manualidades, diseño gráfico, entre otros.

De acuerdo con lo informado por el organismo, se ha recibido una decena de reclamos de personas que contrataron los servicios de Domestika mediante una suscripción anual atraídas por bajos precios, ya que la página web ofrece cursos por un valor promocional de $845. Sin embargo, posterior a eso habrían sufrido cobros inesperados “cuyos términos no habrían sido informados oportunamente y de manera clara”.

El comunicado de Sernac sobre los cobros de Domestika

En un comunicado, el Sernac explicó que “al registrar un medio de pago para acceder a esta oferta de $845, se activaría automáticamente una suscripción anual por un valor de aproximadamente $169.000, la cual se cobra sin previo aviso si el usuario no la cancela expresamente”.

“Los consumidores afectados afirman que esta activación automática y el posterior cobro no son informados adecuadamente, enterándose de la situación solo al ver el descuento en sus cuentas bancarias. Cuando intentan reclamar, la respuesta que reciben de la empresa es que ‘los consumidores no habrían cancelado el servicio Domestika PLUS’ a tiempo, sin ofrecer ninguna solución”, afirman.

Además desde Sernac señalaron que “según los reclamos, Domestika es una empresa de servicios digitales de origen español, pero con domicilio en Estados Unidos. Dado que es un proveedor sin presencia formal en Chile, el llamado que hace Sernac es a que las y los consumidores que estén interesados en sus servicios tomen todas las precauciones necesarias”.

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