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Aparece la ‘salvación’ definitiva para dejar de recibir estafas telefónicas y llamadas spam en Chile, gracias a una herramienta del Sernac
Los fraudes telefónicos van en ascenso y los chilenos viven recibiendo decenas de llamadas de riesgo durante toda la semana.
El acoso constante de las llamadas de spam sigue siendo una preocupación creciente para muchos usuarios de teléfonos móviles en Chile. Empresas promocionando productos, junto a estafadores buscando robar dinero y datos personales, llenan nuestros días con llamadas no deseadas.
A pesar de esfuerzos para bloquear números y restringir las horas en que las empresas pueden contactarnos, parece ser una batalla interminable. Una herramienta potencial para combatir este problema es No Molestar, producto que responde al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).
“Con No Molestar los consumidores ejercerán el derecho que tienen, como destinatarios de correos electrónicos, llamados o servicios de mensajería de texto, a solicitar la suspensión de los envíos de comunicaciones promocionales o publicitarias que no desean (Ley del Consumidor Art. 28B)”, explican sobre el objetivo de su uso.
¿Cómo y dónde activo el modo No Molestar?
- Haga clic en Ir al trámite para ingresar al Portal del Consumidor.
- Seleccione el método de autenticación a utilizar. Si no está registrado, cree una cuenta. Una vez que esté registrado le llegará un correo electrónico con un link para validar su cuenta. Si usted ya está registrado, seleccione “Ingreso usuarios registrados”.
- Haga clic en “No Molestar”.
- Haga clic en el botón “Ingresar una nueva solicitud”
- Ingrese el número de teléfono y/o correo electrónico al que desea dejar de recibir promociones y/o publicidad.
- Ingrese la(s) empresa(s) que desea bloquear. Ingresada la información señalada, presione “Enviar”.
- Podrá revisar si desea bloquear todos o sólo algunos de los canales de comunicación
- Saldrá un mensaje informando que su solicitud ha sido ingresada, y le llegará un correo electrónico.
Como resultado del trámite, el SERNAC derivará su solicitud a la(s) empresa(s) selecciona(s) y usted recibirá en 7 días desde su ingreso, un mail informando el estado de respuesta. De todas formas, siempre podrá revisar en la plataforma el estado y respuesta de sus solicitudes de bloqueo,
Si lo siguen contactando después de haber registrado su número telefónico y/o mail, podrá reportar a la empresa. Para hacerlo deberá hacer clic en el botón “Acusar incumplimiento”.
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