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La Isapre que indigna a los chilenos: cuatro días sin servicio, compra de bonos o pago de excedentes
La institución de salud previsional sufrió un ciberataque en los últimos días, lo que causó la molestia de sus afiliados.
La tarde del viernes, la Isapre Colmena reportó un ciberataque en su sitio web, lo que generó mucha preocupación en sus afiliados y, luego, molestia, debido a que el restablecimiento del servicio demoró más de lo previsto. Esto provocó que no se pudiera emitir bonos, no sólo de manera online, sino también en forma presencial.
El problema se ha extendido por cuatro días y, de hecho, en varias sucursales de Colmena se pusieron letreros que decían: “Nos encontramos momentáneamente sin sistema. Se ruega disculpar las molestias”. Hoy, martes, aún continúan los problemas.
¿Cuál fue la explicación de Colmena?
La Isapre declaró que “este evento está afectando la disponibilidad de algunos de nuestros servicios, tales como emisión de bonos electrónicos, sitio web, sucursales y call center. Hemos implementado medidas inmediatas para gestionar el incidente”.
“Lamentamos los inconvenientes que esta situación pueda causar y te mantendremos informado de los avances en la habilitación de los servicios”, agregó Isapre Colmena en su comunicado, destacando la importancia de la seguridad de los datos de sus usuarios”, agregaron desde el organismo.