La millonaria cifra que multitienda chilena deberá pagar tras agresión de guardia a una adulta mayor
Un guardia la retuvo, acusándola injustamente de robo y preguntándole con insistencia qué llevaba en su cartera.
La Corte de Apelaciones de Antofagasta condenó a la multitienda Ripley al pago de una multa de 21 millones de pesos, luego de infringir la Ley del Consumidor.
Una clienta adulta mayor llegó el 9 de febrero de 2024 a la tienda para que le sacaran un sensor de seguridad de una prenda que había comprado tres días antes y que los trabajadores olvidaron retirar.
El problema surgió cuando la persona intentó retirarse del establecimiento. En ese momento, un guardia la retuvo, acusándola injustamente de robo y preguntándole con insistencia qué llevaba en su cartera.
Posteriormente, un informe médico del CESFAM dio cuenta de la violencia ejercida. Al constatar lesiones se identificó una contractura interna en el brazo y antebrazo izquierdo y una contusión en la espalda.
La adulta mayor puso un reclamo ante el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac). El organismo interpuso una denuncia ante el Primer Juzgado de Policía Local de Antofagasta, y pese a que se rechazó, se apeló y se acogieron los argumentos.
La sentencia de la Corte de Apelaciones de Antofagasta
La Corte de Apelaciones de Antofagasta fijó la sanción económica en 300 UTM, es decir, cerca de $21 millones. La cifra es el máximo que se establece en caso de maltrato, discriminación o ser acusado falsamente de robo.
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“Se ha incurrido en un atentado en contra de la dignidad de la consumidora, la cual no solo ha quedado con lesiones, sino que se ha visto señalada, detenida y forzada en un lugar público”, señala la sentencia.
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