ACTUALIDAD
Sernac deja al descubierto una acción que hacen todas las aplicaciones de delivery en Chile y es ilegal
El ente regulador reicibió quejas por parte de los usuarios, sumando también a los puntos de venta electrónica que impiden a los consumidores pagar únicamente el monto de su compra.
Esta semana se cumplen 10 años de la entrada en vigencia de la ley del 10% de propina sugerida en Chile, durante este aniversario el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) dejó al descubierto una practica generalizada de las aplicaciones de delivery en Chile.
El ente regulador ofició a Uber Eats, Rappi, PedidosYa y Justo, para que explicaran la inclusión de propinas predeterminadas en sus plataformas, esto luego de recibir quejas de clientes.
La ley establece que es obligatorio preguntar a los clientes si desean agregar propina en su cuenta final, sin embargo, algunos aplicaciones de delivery ya establecen una propina predeterminada en su interfaz, lo que estaría infringiendo la Ley del Consumidor.
La aplicación más cuestionada es Rappi, ya que esta sugiere entregar una propina del 12%, superando así el porcentaje impuesto por la ley.
De llegar a sancionar a las aplicaciones estas deberán pagar multas de hasta 300 UTM, equivalentes a más de 19 millones de pesos.
Sigue el canal de Diario AS en WhatsApp, donde encontrarás todo el deporte en un solo espacio: la actualidad del día, la agenda con la última hora de los eventos deportivos más importantes, las imágenes más destacadas, la opinión de las mejores firmas de AS, reportajes, vídeos, y algo de humor de vez en cuando.