Sernac emite alerta contra estas empresas de perfume que operan en Chile: reclamos y dudosa calidad

Tras una serie de reclamos por parte de clientes afectados, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) anunció que oficiará a varias tiendas presenciales y online debido a la calidad de sus perfumes.

La entidad fiscalizadora expresó su intención de profundizar en las investigaciones sobre este mercado, buscando también esclarecer cómo se abordan los problemas y de qué formas los proveedores garantizan que los productos sean originales con la certificación pertinente.

“Hay situaciones en las que, los consumidores descubren que un perfume habitual no tiene la esencia característica, algo que solo se nota una vez abierto el producto”, señaló el Sernac.

“Las tiendas online suelen rechazar cambios o devoluciones argumentando que el producto fue abierto. No obstante, para el Sernac, esta no es una razón válida para negar el derecho de garantía”, agregaron.

Según ADN.cl, la lista de tiendas incluye a:

Los reclamos hacen alusión a aspectos como la fragancia, la fijación o la durabilidad del producto en la piel. “Si enfrentas un problema similar, recuerda que puedes exigir el ejercicio de tu garantía, ya sea en una tienda online o un marketplace”, sentenciaron.