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Sernac pone contra las cuerdas a esta marca de ropa en Chile: 1.500 reclamos sólo en mayo
La empresa deberá informar cómo está abordando cada reclamo y todas las situaciones reportadas por los consumidores.
La conocida marca de parkas y vestuario outdoor, Lippi, pasa por un difícil momento. La empresa recibió un oficio del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac),tras recibir más de 1.500 reclamos de consumidores sobre presuntos casos de incumplimientos a la Ley del Consumidor.
Desde el organismo indicaron que “el oficio a la empresa es una primera acción”, ya que una vez obtenida la información solicitada sobre consumidores afectados, “evaluarán una posible demanda colectiva u otro instrumento que permita perseguir la justa compensación a quienes reclamaron”.
El caso anterior de Lippi
Sernac recordó que Lippi tuvo un Procedimiento Voluntario Colectivo (PVC) por “su mal comportamiento en el Cyber Day de 2019, lo que llevó a compensaciones por retrasos en la entrega, que estipulaban cerca de $10 mil por cada consumidor que reclamó”.
Ahora, la empresa deberá informar cómo está abordando cada reclamo y todas las situaciones reportadas por los consumidores, las que dan cuenta de retrasos en la entrega de productos y la cancelación de compras.
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