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Sernac prepara un golpe contra la empresa Lippi en Chile: miles de usuarios observan con atención el caso
En mayo, la empresa nacional recibió miles de reclamos por parte de clientes insatisfechos con el servicio de compras en línea.
Lippi, empresa chilena de vestimenta outdoor, está en medio de una polémica. En mayo, la firma recibió miles de reclamos por parte de clientes insatisfechos con el servicio de compras en línea.
Ante eso, el Servicio Nacional del Consumidor ofició a Lippi, exigiéndole entregar información sobre cómo esta abordando cada reclamo.
Hasta la fecha, eso sí, Lippi no ha respondido a la solicitud del Sernac y, por ello, el organismo tomó una decisión: citó al representante legal de la empresa, para el próximo 10 de julio, con el fin de recabar la información solicitada con anterioridad.
En caso de que el encargado de Lippi no se presente a la citación, se arriesga a ser detenido. En el Sernac hay molestia por la situación.
“Es inconcebible que una empresa, que debe ser profesional y seria, no responda a los consumidores, que ya en sí es un incumplimiento, y que además, no cumpla con su deber legal de respuesta a nuestro ente fiscalizador”, dijo Andrés Herrera, director nacional del Servicio Nacional del Consumidor.